{ TÉRMINOS Y CONDICIONES }
Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos regulan el uso de la plataforma MOKENLA. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web MOKENLA (en adelante, "la Plataforma" o "la Aplicación"), operada por MOKENLA DIGITAL (en adelante, "MOKENLA", "nosotros"), con domicilio en la ciudad de Ambato, Ecuador, calles Toa y Quimbalembo, con RUC 1891813096001.
Al inscribirse, realizar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
1.Objeto y servicios
MOKENLA es una plataforma de educación en línea que ofrece diplomados y programas de formación profesional con aval académico institucional. La compra de un programa otorga al participante acceso a los contenidos, materiales, clases pregrabadas, masterclass en vivo y demás recursos correspondientes al diplomado adquirido.
2.Formas de pago
MOKENLA acepta los siguientes medios de pago para la inscripción a sus programas:
- •Tarjeta de crédito y tarjeta de débito, procesadas a través de nuestra pasarela de pagos autorizada.
- •Transferencia bancaria a las cuentas oficiales de MOKENLA.
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro. Los precios de los programas se muestran en la Plataforma e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación ecuatoriana. El acceso al programa se habilita una vez confirmado y verificado el pago correspondiente.
3.Política de cancelación
Una vez que el participante ha completado su inscripción y se ha confirmado el pago, la inscripción no admite cancelación. Esto se debe a que, al tratarse de un producto de contenido digital, el participante obtiene acceso inmediato a los materiales y recursos del programa.
En caso de que el participante desee no continuar con el programa, podrá comunicarlo a MOKENLA; sin embargo, ello no genera derecho a cancelación de la obligación de pago ni a la restitución de valores ya abonados, conforme a la Política de Devolución descrita a continuación.
4.Política de devolución y reembolso
Debido a la naturaleza digital e inmediata de los servicios ofrecidos, MOKENLA mantiene la siguiente política de devolución:
- •Una vez otorgado el acceso a la plataforma y a los contenidos del programa, no procede el reembolso ni la devolución total o parcial de los valores pagados.
- •El acceso se considera otorgado desde el momento en que se habilitan las credenciales de ingreso del participante a la Plataforma.
- •Esta política se fundamenta en que los contenidos digitales, una vez puestos a disposición del participante, no son susceptibles de restitución.
El participante reconoce y acepta expresamente esta política al momento de realizar el pago. Cualquier situación excepcional será evaluada por MOKENLA de forma discrecional, sin que ello constituya obligación de reembolso.
5.Garantía del servicio
MOKENLA garantiza que el participante que complete su inscripción y pago recibirá:
- •Acceso completo a los contenidos del diplomado adquirido, incluyendo clases pregrabadas, materiales y masterclass en vivo, durante la vigencia del programa.
- •El certificado correspondiente, emitido con el aval académico institucional indicado para cada programa, siempre que el participante cumpla con los requisitos de aprobación establecidos (asistencia, avance y evaluaciones).
El aval académico constituye un respaldo institucional a la calidad del programa y no equivale a un título profesional, grado académico ni programa regular de la universidad avalante. MOKENLA garantiza la disponibilidad y calidad de los contenidos, mas no resultados específicos que dependan del desempeño individual del participante.
6.Obligaciones del participante
- •Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
- •Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- •Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
- •No reproducir, distribuir, comercializar ni compartir los contenidos del programa con terceros.
7.Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, metodología, marca y plataforma tecnológica de MOKENLA son de su propiedad exclusiva o de sus autores y docentes bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa de MOKENLA.
8.Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a la Política de Privacidad de MOKENLA. Los datos se utilizan únicamente para la prestación de los servicios educativos, la gestión de pagos y la comunicación con el participante. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación conforme a la ley.
9.Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual". MOKENLA no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones. MOKENLA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, ni por contactos, negociaciones o transacciones realizadas fuera de la misma.
10.Modificaciones
MOKENLA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los Términos vigentes.
11.Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Ecuador, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable en la jurisdicción del participante.
12.Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, el usuario puede contactarnos a través del correo electrónico oficial de MOKENLA disponible en www.mokenla.com.
Última actualización: septiembre de 2026